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　　近年來(lái)，隨著全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯，企業(yè)之間不斷上演兼并、重組乃至強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的市場(chǎng)行為，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不再是簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是擴(kuò)展到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)等全過(guò)程的競(jìng)爭(zhēng)。于是，許多企業(yè)都在其產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，突出強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的企業(yè)質(zhì)量方針。力求拓展市場(chǎng)空間，獲取更大的市場(chǎng)份額。達(dá)到企業(yè)“持續(xù)進(jìn)步”的目標(biāo)。

　　品質(zhì)管理關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、高階層管理者的重視

　　員工對(duì)品質(zhì)的關(guān)心程度，往往受高層管理者的態(tài)度影響。所以加強(qiáng)品質(zhì)控制，首先要高層管理者重視。在任何情況下都應(yīng)避免“出貨第一，品質(zhì)第二”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　2、明確品質(zhì)控制職責(zé)、權(quán)限

　　在公司組織內(nèi)，品管部門(mén)應(yīng)擁有獨(dú)立的品質(zhì)判斷權(quán)力， 對(duì)品質(zhì)的仲裁權(quán)高于其他職能部門(mén)。品管工作權(quán)責(zé)及運(yùn)作體系必須以文件形式進(jìn)行規(guī)范。

　　3、品質(zhì)控制工作主要包括以下內(nèi)容：

　　制定產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；保持檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的一致性；采取糾正措施并追蹤實(shí)施效果。

　　4、強(qiáng)調(diào)落實(shí)、執(zhí)行

　　品質(zhì)控制成功與否，關(guān)鍵取決于人的執(zhí)行程度。加強(qiáng)品質(zhì)執(zhí)行者的品質(zhì)意識(shí)與理念的訓(xùn)練，有助于執(zhí)行對(duì)品質(zhì)管理“的理解和有效執(zhí)行。

　　5、重視品質(zhì)分析與總結(jié)

　　加強(qiáng)品質(zhì)狀況的分析，總結(jié)，有利于職能人員了解品質(zhì)差距的原因，企業(yè)應(yīng)配置專業(yè)的品質(zhì)分析人員，加強(qiáng)品質(zhì)分析與總結(jié)工作。

　　6、重視品質(zhì)改善

　　品質(zhì)改善是品質(zhì)控制的目的，企業(yè)要通過(guò)品質(zhì)開(kāi)發(fā)及品質(zhì)計(jì)劃的制訂，達(dá)到品質(zhì)維護(hù)、保證、提升與改善的目的。

　　7、品質(zhì)改善循環(huán)及維護(hù)的執(zhí)行（PDCA）

　　8、開(kāi)展”質(zhì)量評(píng)比“活動(dòng)。

　　通過(guò)質(zhì)量評(píng)比，加強(qiáng)員工對(duì)品質(zhì)的重視，推動(dòng)品管工作順利進(jìn)行。

　　９、推行5S活動(dòng)

　　5S的中心要素為：提高素養(yǎng)。推行5S活動(dòng)，可以使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保持良好的工作態(tài)度。

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