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　　相信很多接觸過六西格瑪的朋友，已經(jīng)了解到一些關(guān)于六西格瑪?shù)谋匾~匯：顧客，交付周期，WIP，效率，復雜性。下面給大家講講精益六西格瑪管理的五項法則。　

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　　法則1:市場的法則

　　顧客的需求定義質(zhì)量的高低，顧客需求是項目改進優(yōu)先考慮的目標。無法滿足顧客需求， 組織的利潤增長就是一句空話。

　　法則2:靈活性法則

　　任何過程的速度與過程的靈活性成正比。靈活性是指人們在不同任務之間轉(zhuǎn)換的難易程度。假如你要使過程的速度提高， 你就要減少人們轉(zhuǎn)換工作或任務造成的損失。在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，你可以通過觀察繁雜的工作轉(zhuǎn)換以及設備或機制的改變所需時間來判斷過程是否靈活。在服務領(lǐng)域， 你可以觀察人們追蹤遺失信息的時間以及適應不同計算機系統(tǒng)的時間來判斷過程是否具有靈活性。

　　法則3:集中法則

　　數(shù)據(jù)表明，在過程中80%的問題或延遲是由于20%的活動引起的。所以你只需要集中解決這20%的問題，就能取得80%的進步。這就是人們常說的“時間陷阱”。

　　法則4:速度法則（列托定律）

　　任何過程的速度與WIP成反比。所以，當WIP上升時，速度下降。當WIP下降時，過程速度上升。經(jīng)驗：要使過程更快，減少WIP。

　　法則5:復雜性和成本法則

　　與低質(zhì)量（西格瑪值較小） 或低速度（非精益）的過程相比，產(chǎn)品或服務的復雜性更會增加成本或 WIP。 所以你的一個初期改進目標就是在可能的范圍內(nèi)減少工作所涉及的產(chǎn)品或服務的數(shù)量和變化。這是一項必須有良好財務狀況和準確市場信息支持的管理決策。

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