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1.使命內容
班組長的使命可以概括為四個字母——P、S、Q、C、D、M。
P（Productivity效率）
班組長的首要任務不僅僅是通過生產計劃與控制保質保量的完成生產任務，班組長更應該關注生產的效率，并帶領或者參與效率改善項目中。
S（safety，安全）
安全永遠是第一位的，員工需要在安全的生產環(huán)境中工作、生活。以制作業(yè)為例，班組長的首要任務是創(chuàng)造一個安全的生產環(huán)境。
對于安全的要求，企業(yè)要結合行業(yè)特點、企業(yè)特點、產品特點，如果安全隱患較少，這方面投入的資源可以相應少一些；如果安全隱患較多，投入的資源就要多一些。
Q（quality，品質）
品質要好，就是說班組長做任何事都要又好又快。作為基層管理者，好的工作體現(xiàn)就是產品品質高、一次性合格率高、產品的直通率高。
C（cost，成本）
企業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤最大化，利潤與成本息息相關，節(jié)約成本與提高利潤具有杠桿效應，就等于貢獻利潤。
D（delivery，交貨期）
企業(yè)的競爭也是交期的競爭，產品不但要做得好，還要做得快，交貨期盡量的縮短，這就對交貨期提出了要求。
M（Morale士氣）
員工的士氣除了需要班組長自身帶領外，還需要進行員工關系管理，改善人際關系的基本要訣，工作情況應告知，贊賞表揚優(yōu)異者，涉及切身利益變更事項要事前通知。
2.操作要點
在具體操作中，首先，班組長要識別一切安全隱患，并預防、消除這些隱患；其次，班組長要建立一套高品質的質量管理體系；再次，班組長要學會識別浪費，降低成本（不該發(fā)生的成本）。成本是一種投資，降低成本時不能做偏，降低該花的錢、多花不該花的錢就是極大浪費。
浪費就是指不產生價值的工作或者不產生增值的過程。這就要求班組長行動之前要了解做事情的目的，以及能為個人和企業(yè)帶來什么價值，優(yōu)先做那些最有價值、最有意義的事。
最后，班組長還要提高員工的技能、提高生產效率。這是一個系統(tǒng)工程，隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的自動化程度越來越高，設備在企業(yè)中的作為和價值也將越來越大，所以減少設備停機率也是一種思路。
作者：博革咨詢
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