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- 生產(chǎn)制造型工廠(chǎng)銷(xiāo)售與制造部門(mén)的追求差異
- 來(lái)源/作者：www.www.ssne.cn 發(fā)布時(shí)間：2019-02-02 00:00:00 瀏覽次數(shù)：
工廠(chǎng)管理追求的一般管理項(xiàng)目
企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本是持續(xù)獲得利潤(rùn)，而企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源與產(chǎn)品品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）、交期（Delivery）、安全環(huán)境（Safety）、效率（Productivity）以及士氣（Moral）等密切相關(guān)。因此，工廠(chǎng)管理首先追求的是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，并且控制生產(chǎn)成本，保持安全的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按時(shí)向客戶(hù)交貨。此外，激發(fā)員工的士氣對(duì)充分發(fā)揮員工潛能具有重大意義。
銷(xiāo)售部門(mén)與生產(chǎn)\庫(kù)房\采購(gòu)部門(mén)的不同期望
盡管工廠(chǎng)管理存在一般的管理項(xiàng)目，但工廠(chǎng)內(nèi)部不同部門(mén)之間仍存在著不同的期望。有一句話(huà)說(shuō)得非常好：“屁股決定思想”。它的意思是，不同的人思考問(wèn)題的角度因?yàn)槠渌幬恢玫牟煌嬖诓町悺Ｅc此相同的是，工廠(chǎng)內(nèi)部不同部門(mén)之間思考問(wèn)題的角度也是存在差異的。例如，品質(zhì)管理部門(mén)主要考慮如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)部門(mén)主要考慮如何對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，而制造部門(mén)則主要考慮如何縮短制造環(huán)節(jié)。
1.銷(xiāo)售部門(mén)的期望
銷(xiāo)售部門(mén)從自身利益出發(fā)，希望企業(yè)接到的訂單越多越好，工廠(chǎng)的生產(chǎn)與組織過(guò)程能夠適應(yīng)市場(chǎng)與客戶(hù)需求的任何變化，最好能夠做到在任何時(shí)間內(nèi)隨意加插訂單。此外，由于市場(chǎng)需求的多元化，銷(xiāo)售部門(mén)希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種越多越好，以便滿(mǎn)足更多用戶(hù)的特殊需求。
2.生產(chǎn)\庫(kù)房\采購(gòu)部門(mén)的期望
生產(chǎn)、庫(kù)房、采購(gòu)部門(mén)的人員由于不直接與市場(chǎng)或客戶(hù)打交道，他們思考問(wèn)題的角度與銷(xiāo)售部門(mén)有所不同。這些生產(chǎn)部門(mén)希望訂單能夠剛好滿(mǎn)足車(chē)間的最大生產(chǎn)能力，生產(chǎn)的品種盡可能的少、批量越大越好，以便有利于生產(chǎn)效率的提高。同時(shí)，由于當(dāng)訂單發(fā)生變化或涉及方案變更時(shí)，這些部門(mén)的生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃都需要相應(yīng)變化，他們希望生產(chǎn)過(guò)程中訂單變化要少，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不變更或者盡可能的少。
調(diào)整生產(chǎn)管理的平衡關(guān)系
管理技術(shù)所要解決的問(wèn)題包括：在什么樣的條件下，如何較好地滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求。從理論上而言，當(dāng)企業(yè)的庫(kù)存無(wú)限大、制造時(shí)間無(wú)限小、生產(chǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)無(wú)限多時(shí)，無(wú)論客戶(hù)提出什么樣的要求，企業(yè)都能立刻供貨。但是，實(shí)際上企業(yè)永遠(yuǎn)不可能達(dá)到這種狀態(tài)。
企業(yè)管理者需要在客戶(hù)滿(mǎn)意度（CS）與基礎(chǔ)生產(chǎn)管理（PMC，包括上述品質(zhì)、交期等管理項(xiàng)目）之間尋找一個(gè)平衡：過(guò)分注重成本核算或過(guò)分注重顧客滿(mǎn)意度均是不可行的。由于制造部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)等不同部門(mén)的立場(chǎng)不完全一樣，依靠這些部門(mén)是不可能完成持續(xù)平衡的。因此，需要建立專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)管理部門(mén)來(lái)承擔(dān)這一職責(zé)，調(diào)整生產(chǎn)管理的平衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理與制造管理的分離
作者：博革咨詢(xún)
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